Yon gwo plent ke pasyan yo konsènan eksperyans nan total ak enpresyon sou vizit biwo yo ki gen rapò ak bòdwo pasyan. Anpil pwofesyonèl swen sante yo wè satisfaksyon pasyan an kòm eksperyans klinik pasyan an men satisfaksyon pasyan an enplike nan chak entèraksyon ki biwo medikal la depi lè yo randevou a pwograme jouk bòdwo pasyan an peye nan plen.
Estrikti pou kominikasyon faktirasyon pasyan siksè enpòtan pou reyalize rezilta ekselan satisfaksyon pasyan yo. Si biwo medikal ou an soufri nan zòn sa a, isit la se 3 fason senp pou amelyore kominikasyon bòdwo pasyan an.
1 -
Anboche pi bon anplwaye biwo medikal laKòm tout moun konnen, premye enpresyon yo se ki dire lontan. Enpresyon yo an premye kliyan ou yo resevwa sou pratik medikal ou yo souvan soti nan anplwaye biwo ou yo fè yo enpòtan nan siksè nan òganizasyon ou an. Se pa sèlman li enpòtan pou anplwaye a gen sèten ladrès pwofesyonèl ak fòs, li enperatif ke yo konprann ke lavi pasyan yo depann sou bon jan kalite a nan travay yo.
Gen kat faz pou rekrite anplwaye ki pi favorab medikal biwo yo.
- Faz 1: Kreye deskripsyon travay la - Yon fwa ke desizyon an te fèt pou kòmanse anplwaye rekritman pou yon djòb ki deja egziste oswa si pozisyon an se yon nouvo, kreye yon deskripsyon travay se premye etap la nan devlope yon plan rekritman efikas. Deskripsyon travay la enpòtan paske li dekri detay yo nan pozisyon an epi yo ta dwe reflete tout bagay ki esansyèlman egzije oswa bezwen mezire chak kandida yo nan lòd yo fè seleksyon ki pi bon.
- Faz 2: Devlope pwosesis rekritman an - deskripsyon travay la konplete epi ou panse ou pare pou avanse pou pi devan nan pwosesis anbochaj men gen plizyè bagay pou konsidere anvan afiche pozisyon an. Jwenn kandida, espesyalman nan jaden medikal la ki pafwa mande pwofesyonèl ki kalifye pran planifikasyon.
- Faz 3: Idantifye yon pisin kandida kalifye pou seleksyon - Koulye a, planifikasyon an ranpli, afiche pozisyon an. Ki baze sou planifikasyon an nan faz 2, ou yo ap prepare yo kòmanse aksepte aplikasyon yo. Nan pwen sa a kritik nan rekritman, li se tan yo chwazi epi idantifye yon pisin nan kandida ki kalifye nan entèvyou soti nan pisin lan nan aplikan.
- Faz 4: Rekrite Youn nan finalis yo - Nan pwen sa a nan pwosesis rekritman an, ou ta dwe redwi pisin ou nan kandida ki kalifye nan youn a de finalis. Si ou te chwazi yon panèl oswa komite pou ede nan desizyon final la, lè sa a se tan pou rankontre ak ranmase rekòmandasyon yo pou desizyon final la.
2 -
Amelyore Pwosesis fen fenLè yo mete aksan sou fason pou amelyore pwosesis fen yo, anplwaye biwo medikal la vin pi efikas nan ede pasyan yo konprann obligasyon finansye yo. Pote yon koule travay ak evalyasyon pwodiktivite nan anplwaye nan biwo medikal ou a esansyèl nan senplifye pwosesis yo epi yo pral natirèlman amelyore pèfòmans. Lè evalye pwosesis ou ye kounye a konsidere sa ki annapre yo:
- Verifikasyon Asirans: Depi randevou a fèt, enfòmasyon asirans pasyan an bezwen verifye.Paske enfòmasyon asirans ka chanje nenpòt kilè, menm pou pasyan regilye yo, li enpòtan pou founisè a verifye elijiblite a chak fwa sèvis yo bay. Gen anpil avantaj pou jwenn verifikasyon asirans anvan arive pasyan an.
- Fòmasyon ak Devlopman: Fòs nan ekip ou a depann de konbyen efò ou mete nan fòmasyon ak devlopman. Jwenn rezilta pozitif pou òganizasyon ou pa devlope yon politik pou ranfòse anplwaye biwo medikal ou yo. Li espesyalman enpòtan ke anplwaye biwo medikal ou a konprann Basics yo nan asirans sante ak bon teknik koleksyon inicio pou amelyore kominikasyon bòdwo ak pasyan yo. Bay anplwaye ou a ak Scripts oswa lòt zouti sipò pèfòmans, oswa èd èd pou ede yo reyisi.
- Règleman finansye: Re-evalye politik aktyèl ou finansye. Èske li kouvri tout zòn nan sik revni an? Èske li pasyan zanmitay? Èske li konprann anplwaye nan biwo medikal? Siksè nan nenpòt etablisman swen sante depann de fòs nan finansye finansye nan biwo medikal la. Etabli yon politik finansye garanti kapasite nan òganizasyon an kontinye bay swen sante ekselan nan pasyan ou yo.
3 -
Kominike avèk efikasite avèk pasyan yoPresizyon ak konsistans se nimewo yon fason pou kominike politik bòdwo pasyan an pou biwo medikal ou. Lè pasyan yo vin abitye ak pwosesis ou genyen an plas nan ranfòsman repetitif, apre yon sèten nivo konpreyansyon ka devlope. Pi bon fason pou apwòch edikasyon pasyan se nan kominikasyon pozitif avèk pasyan yo ak fanmi yo.
- Kontinye enfòme pasyan yo nan responsablite finansye yo anvan chak vizit.
- Bay pasyan ki gen yon lis bagay pou pote avèk yo chak vizit.
- Olye ke ap tann jiskaske sèn nan koleksyon sik revni a, pran avantaj de diskite sou pwoblèm finansye ak kolekte pasyan pasyan bonè nan pwosesis la. Devlope yon politik koleksyon davans genyen
- Senplifye bòdwo pasyan yo amelyore konpreyansyon pasyan nan bòdwo ak materyèl koleksyon.