9 Konsiderasyon pou siksè medikal pratik

Kouman siksè se pratik medikal ou a?

1 -

Pasyan Flow

Depi lè yon pasyan orè yon randevou, rive nan biwo medikal la, chèk-an pou vizit yo, chita nan zòn nan ap tann, tann nan sal egzamen an, trete yon doktè, chèk-soti ak peye, epi finalman fèy, sèlman pasyan an konnen si pwosesis la tout koule san pwoblèm oswa pa.

Pou detèmine si biwo medikal ou an gen yon koule pasyan lis, chèche repons kesyon sa yo:

• Èske pasyan an te pale ak respè lè w rele pou yon randevou?
• Èske pasyan an te akeyi pa resepsyonis la ak koutwazi ak respè?
• Konbyen tan pasyan an rete tann yo wè doktè a?
• Èske enfimyè a ak doktè eksplike detay sou sèvis yo bay pasyan an?
• Èske enfimyè a ak doktè reponn tout kesyon pasyan an?
• Èske pasyan an resevwa sèvis kliyan ekselan?
• Èske chanm egzamen an te pwòp, konfòtab ak prepare?
• Te zòn nan ap tann san danje, pwòp ak Spacious?

2 -

Sèvis Kliyan & Satisfaksyon Pasyan

Nòmal pratik pou satisfaksyon pasyan adrese tout aspè nan entèraksyon pasyan ak enpak, ki gen ladan pwoblèm sa yo tankou etikèt telefòn, bonjou pasyan, ak tcheke pwosedi kòm byen ke notifikasyon ak orè. Lè yon biwo gen estanda klè ak ekspektasyon chans pou erè oswa enkonpreyansyon anpil diminye ak satisfaksyon pasyan lajman ogmante.

Bay swen-wo kalite ak ekselan sèvis kliyan ap anpeche pèt revni pou biwo medikal la akòz yon wo nivo de satisfaksyon pasyan. Pasyan yo ap gen anpil chans kontinye retounen osi lontan ke yo satisfè ak pwosesis la tout antye .

Se konsa, kouman ou jwenn ki jan pasyan wè pwosesis la nan biwo medikal ou a?

• Devlope epi distribye Sondaj Satisfaksyon Pasyan an
• Chita nan zòn nan ap tann epi obsève ki sa ki soti nan ki pwen de vi
• Mete tèt ou atravè tout pwosesis la
• Pale ak anplwaye ou yo epi chèche konnen ki pwoblèm yo ka okouran de

3 -

Lajan Pratik

Anplwaye pi bon anplwaye nan biwo medikal se yon fason efikas pou ranfòse yon pwosesis kontwole entèn yo. Anplwaye anplwaye ki se konpetan, konfyans ak serye pa kandida byen pre-tès depistaj se jis bon biznis sans. Istorik chèk ak chèk referans yo se fason fasil yo rache soti nenpòt ki pòm move ak dekouraje moun sèten soti nan aplike pou travay la.

Gen kat pati nan pwosesis evalyasyon pre-travay:

1. Kriminèl background tcheke: chèk background kriminèl yo se yon pati enpòtan nan tès depistaj pre-travay ou. Si ou pa fè chèk sa yo ka posib mete biwo medikal ou nan risk legal.
2. Tcheke referans: Fè chèk referans se yon etap enpòtan nan finalize pwosesis anbochaj ak kandida ou. Chèk referans ka revele anpil enfòmasyon sou kandida ou ki ka valide enfòmasyon yo bay sou aplikasyon an epi rezime.
3. Evalyasyon Sante: Yon evalyasyon sante egzije espesyalman pou anplwaye ki travay alantou pasyan yo. Kandida ou ta dwe gen yon tès neg TB pou pwoteje pasyan ak lòt anplwaye biwo medikal ak yon ekran dwòg pou sipòte yon espas travay dwòg gratis.
4. Verifikasyon nan kalifikasyon: Verifye kalifikasyon gen ladan tcheke estati a nan sètifikasyon, lisans ak / oswa degre. Anpil pozisyon nan biwo medikal la mande pou pi wo edikasyon yo nan lòd yo fè travay yo nan travay la.

4 -

Kle pèfòmans

• Kont resevwar: Kont yo créant , oswa AR, rapò ki fèt yo analize sante finansye a nan biwo medikal la. Sèvi ak dat egzeyat nan kont pasyan an, rapò AR la kalkile longè tan li pran pou reklamasyon medikal yo jwenn peye.
• Refi: Rezolisyon refi nesesè pou reyalize objektif finansye yo. Yon fason enpòtan amelyore koule lajan kach nan biwo medikal la se swiv refi pa kalkile pousantaj refi.
• Koleksyon: pousantaj Koleksyon ede biwo medikal la detèmine ki jan siksè biwo a se nan kolekte resevwar. Pousantaj sa a di anpil sou pèfòmans finansye nan biwo medikal la. Si ou vle konnen ki jan efikas nan kolekte kredi Lè sa a, kalkile pousantaj koleksyon enpòtan.

5 -

Sekirite

Enkyetid sekirite nan biwo medikal la enkli sekirite tou de pasyan yo ak anplwaye yo. Manadjè yo ta dwe gen yon metòd pou pasyan ak anplwaye pou rapòte enkyetid sekirite yo.

• Sekirite okipasyonèl ak anviwònman

  Yon evalyasyon sekirite okipasyonèl ak anviwònman an konsantre sou anviwònman travay nan biwo medikal la ki ka potansyèlman lakòz domaj, aksidan oswa maladi anplwaye a. Pèfòmans kalite sa a ka itilize pou anpeche, elimine ak diminye danje ki nan travay yo ki gen rapò dirèkteman sou ekspozisyon san oswa kò likid, pwoblem ki gen danje ladan oswa pwodui chimik oswa ekspozisyon, echèk ekipman medikal oswa malfonksyon, risk pou aksidan fizik, menas sekirite, dife oswa nenpòt lòt kondisyon travay danjere.

• Pasyan Sekirite ak Kalite

  Pasyan sekirite refere a metòd yo anpeche mal nan pasyan yo. Pratik sekirite pasyan nan domèn erè medikal yo, prevansyon tonbe, kontwòl enfeksyon, ak jesyon medikaman yo esansyèl pou redui risk pou yo evidan ak blese prevantif. Kalite ak sekirite yo lye ansanm an tèm de estanda swen. Enstiti Medsin (IOM) idantifye bon kalite swen tankou "san danje, efikas, pasyan ki santre, alè, efikas, ak ekitab".

6 -

Objektif finansye

• Rising depans fonksyònman: Peman doktè ki diminye, mwens pasyan, ak depans teknoloji segondè yo ka finansyèman kap. Pi bon fason pou fè fas a ap monte depans pou opere se pou kontwole yo epi devlope yon plan pou koupe depans. Twa zòn ki ka ajoute jiska dè milye de dola nan ekonomi chak ane gen ladan founiti biwo, ekipman medikal, ak ekipman biwo.
• Kolekte Peman Pasyan: Nan dènye ane yo, tout endistri swen sante a vin pi agresif nan pratik koleksyon yo. Avèk depans pou tout tan ki asosye ak swen sante, li trè enpòtan pou mwayen poul viv nan nenpòt etablisman pou jwenn ranbousman maksimòm ki lajman depann sou peman pasyan yo.
• Maksimize Asirans Ranbousman: Managing sik revni an avèk efikasite se pa yon tach fasil epi mande pou atansyon konstan ou. Chak faz de sik revni an - Depi moman sa a yon pasyan pwograme pou yon randevou jiskaske peman an tan resevwa nan konpayi asirans lan - se egalman enpòtan yo maksimize ranbousman asirans.

7 -

Pèsonèl medikal pèfòmans

Pèfòmans nan biwo medikal la trè baze sou pèfòmans endividyèl la nan anplwaye nan biwo medikal. Sa fè mezire pèfòmans pèsonèl medikal yo pa fason evalyasyon endividyèl yo kritik pou reyalize pi wo nivo ekselans. Manadjè yo ka mezire pèfòmans pèsonèl medikal biwo yo lè yo devlope ak kenbe yon sistèm ki mezire tou de kalite ak kantite travay jan li espesifye nan deskripsyon travay pou chak pozisyon. Gen anpil avantaj pou mezire pèfòmans. Isit la yo se kat:

1. Konfòmite: Evalyasyon bay dokiman an nan ka kote revokasyon nesesè. Manadjè yo itilize evalyasyon nan detèmine opòtinite avansman ak ogmantasyon nan konpansasyon. Li tou anpeche enjistis nan pwomouvwa, rekonpanse, reassigning ak transfere anplwaye yo nan lòt pozisyon.
2. Kominikasyon : Kominikasyon ta dwe bay efikasite efikas konsènan pèfòmans pèsonèl medikal. Li nesesè pou evalyasyon an dwe kominike bay chak anplwaye. Evalyasyon diskisyon yo ankouraje entèraksyon de fason ant administratè yo ak anplwaye yo sou pwoblèm ki gen rapò ak travay.
3. Motivasyon: Ankouraje anplwaye yo reyalize pèfòmans satisfezan oswa fè nan yon estanda ki pi wo. Yon anplwaye motive se youn ki santi yon sans fyète nan sa yo fè chak jou. Lè w konnen ak konprann ki jan yon moun kontribye nan siksè nan biwo medikal la se yon gwo motivatè pou amelyore pèfòmans.
4. Devlopman: Evalye pèfòmans anplwaye yo esansyèl pou pote konsyans nan administratè yo ak anplwaye nan opòtinite pou fòmasyon ak devlopman. Evalyasyon ankouraje efò pou amelyore pwoblèm pèfòmans yo epi idantifye etap ki nesesè pou kreye yon plan amelyorasyon pèfòmans.

8 -

Travay Anviwònman

Èske w gen yon atitid pozitif ki pèmèt ou wè solisyon pozitif lè w fè fas ak defi yo. Lè ou sispann konsantre sou negatif la ou pral plis ouvè a wè yon fason yo rezoud pwoblèm nan kont jis chita alantou ak pote plent. Yon atitid pozitif se kle pou gen rezilta pozitif.

Kreyasyon yon anviwònman travay pozitif ki valab nan chak anviwònman swen sante, ki soti nan biwo medikal nan klinik, lopital, oswa etablisman swen alontèm. Kòm pwofesyonèl swen sante konsantre sou gerizon ak sipòte pasyan yo, yo pa dwe bliye ke kòlèg travay yo bezwen tou nouri nan anviwònman travay la.

Pasyan ou yo merite anplwaye ki pi bon pou yo ba yo pi bon swen posib. Lè anplwaye ou yo gen yon atitid pozitif, pasyan ou yo pral santi li lè yo mache nan pòt la. Pasyan yo, espesyalman lè yo pa santi yo byen, konte sou anplwaye nan pratik medikal la pou yo santi yo an sekirite, an sekirite ak swen. Yon atitid pozitif pa anplwaye a kreye yon atmosfè cho ak envite pou pasyan yo.

Siksè nan biwo medikal la se pa sèlman sou bay fidbak pozitif. Jwenn fidbak pozitif soti nan pasyan yo ak anplwaye yo enpòtan pou biwo medikal la kontinye jwenn rezilta vle. Lè ou konnen sa k ap pase byen ak sa ki pa pral byen yo egalman enpòtan nan estrateji yo devlope ak objektif pou kenbe rezilta pozitif.

9 -

Plan pou ranfòse pèfòmans

Pou efektivman pote sou chanjman pozitif, ou dwe idantifye pwoblèm yo nan biwo medikal ou epi aplike aksyon korektif. Yon evalyasyon biwo medikal kapab ede ou idantifye zòn ki bezwen adrese pou yo ka devlope yon nouvo plan pou siksè.

• Redwi depans nesesè mande pou devlope abitid depans strik ak pridan. Konsantre sou zòn nan ki depans yo ka koupe oswa soti konplètman. Konsidere depans ki pa esansyèl nan operasyon yo nan biwo medikal la
• Se pou ale nan pasyan rantabilite. Li son piman bouk. Sepandan, yon pratik medikal se tankou nenpòt lòt biznis. Li ka sèlman rete nan biznis si li se pwofitab. Liy anba la se ke pasyan ki pa jenere yon pwofi se yon pati nan pwoblèm nan. Si yon pasyan ap itilize resous yo nan pratik la men se pa finansyèman benefisye, Lè sa a, li se pou amelyorasyon nan biwo medikal la egzeyate pasyan an.
• Patenarya ak yon espesyalis se yon fason ekselan amelyore kondisyon finansye nan biwo medikal la. Yon espesyalis pote ansanm yon kouran nouvo nan pasyan, kèk nan yo ki ka travèse sou bay lòt doktè nan pratik la. Anplis de sa, espesyalis la ka pote yon fre, nouvo pèspektiv nan biwo medikal la ki ka ogmante revni.