Ki jan yo dwe Klè ak Concise
Avèk planifikasyon ak swen, manadjè biwo medikal la ka ogmante efikasite ak efikasite nan teknik kominikasyon siksè ak pratik. Kominikasyon se youn nan zouti ki pi enpòtan nan nenpòt relasyon, se pou li pèsonèl oswa pwofesyonèl. Nan biwo medikal la, kominikasyon klè nan mitan anplwaye yo esansyèl pou asire kalite swen pasyan yo.
Kominikasyon se 2-Way
Nan lòd pou kominike yo dwe ranpli, dwe gen lide oswa enfòmasyon yo dwe pataje, yon moun bay enfòmasyon an oswa lide, ak yon moun ki pral resevwa enfòmasyon an.
Kominikasyon se pi bon lè li se resipwòk, sa vle di lide ak enfòmasyon yo pataje ant de moun yo, ak chak bay ak pran nan echanj la. Lè kominikasyon se yon sèl-sided, posibilite pou miskomunikasyon oswa enkonpreyansyon se segondè, epi sa yo mennen nan egzijans unmet ak rezilta pòv yo.
Nan yon relasyon, pi souvan nou retounen ak eskize pou nenpòt enkonpreyansyon epi eseye ankò. Men, nan yon biwo medikal, miskominikasyon yo ka koute chè tou de fizikman ak finansyèman. Etid nan mitan lidè ki pi efikas yo montre ke kominikasyon se konpetans ki pi enpòtan yon manadjè oswa lidè ka posede epi itilize.
Kominikasyon efikas nan anviwònman biwo medikal la
Pou kominike pi efikasman klè ak kout enfòmasyon se kritik.
Kit nan yon kominikasyon alekri, atravè yon imèl biwo , yon sèl sou yon sèl entèraksyon, oswa nan yon anviwònman gwoup, li enpòtan pou bwa nan sijè a nan men epi yo pa pèdi sou pwen an. Sèvi ak senk W a ak yon apwòch H nan jounalis pral ede kenbe konsantre sou pwoblèm nan:
- Ki moun ki: Ki bezwen enfòmasyon yo te pataje? Ki moun ki pral enfòmasyon sa a afekte? Ki moun ki pral oswa pral responsab?
- Ki sa ki: Ki etap yo dwe pran? Ki rezilta ki vle? Ki resous ki nesesè pou konplete pwosesis la oswa pwojè a? Ki sikonstans yo dirèkteman afekte zafè sa a?
- Poukisa: Poukisa sa enpòtan? Poukisa moun ki resevwa enfòmasyon sa a enkli?
- Ki kote: Ki kote evènman an, reyinyon, travay pwan plas? Ki kote materyèl yo oswa done ki nesesè pou konplete pwojè a?
- Lè: Lè se reyinyon an? Lè se dat limit la? Lè se fidbak oswa pwogrè mande?
- Ki jan: Kouman yo pral mezire siksè? Kouman yo pral evalye pèfòmans? Kouman yo pral fini sèten?
Fè Klè ak Konsiderab - Elimine Chatter ak Fluff
Sa yo se sèlman kèk kesyon ki ta ka adrese kenbe enfòmasyon an klè ak kout. Yon lòt règ bon nan gwo pous lè adrese lòt moun se: "Di sa ou vle di, ak vle di sa ou di."
Lè lòt moun konnen ke ou bay enfòmasyon sans ak fidbak yo, yo gen plis chans pou koute avèk atansyon epi konsidere echanj ou ak respè. Yon manadjè ki gossips, chatters ensesaman sou zafè ki pa biznis, oswa pèdi nan sijè pandan reyinyon yo pral mwens efikas paske anplwaye yo ap kòmanse melodi soti "duve a". Pandan ke li enpòtan pou gen yon rapò k ap travay ak kòlèg travay ou ak anplwaye, li se egalman enpòtan yo gen konsyans pwofesyonèl.
Bay Feedback - aktif Tande
Feedback se yon lòt pati enpòtan nan kominikasyon efikas. Tande fidbak ap ede tout pati yo nan konpreyansyon. Yon teknik ki rele "koute aktif" se yon zouti itil pou asire konpreyansyon an fini. Nan teknik sa a, koute a ap reproduire enfòmasyon yo tande nan pwòp mo yo. Si enfòmasyon sa yo kòrèk, echanj la fini, si se pa moun k la nan enfòmasyon an ka korije nenpòt ki malantandi nan moman sa a. Echanj sa a pran sèlman yon ti tan plis e li se yon zouti efikas pou kreye responsabilite paske tout moun ki patisipe nan echanj la konnen ke ekspektasyon yo te klè ak konprann.
Benefis yo nan Kominikasyon Klè nan Biwo Medikal la
Klè ak efikas kominikasyon sove tan, lajan, ak agravay. Lè tout pati yo konprann sa ki nesesè, espere, ak akseptab, pwogrè an plis sèten. Lè tout pati yo konprann poukisa yon bagay ki nesesè, yo santi yo respekte yo. Lè lide yo fè echanj ak opinyon yo konsidere, tout pati yo santi enkli ak enpòtan nan pwosesis la. Sa yo santiman nan enklizyon ak enpòtans yo kritik nan biwo moral ak siksè jeneral nan pratik la.