Nenpòt fason fasil epi efikas pou asire ke pasyan ou yo resevwa enfòmasyon enpòtan nan swen yo se bay yo feyè. Senk feyè ki pi nesesè yo pou nouvo pasyan yo gen ladan premye vizit feyè, lis la nan sa yo pote, politik la peman, avi a nan pratik sou vi prive ak sondaj la satisfaksyon pasyan .
1 -
Premye Vizite feyèPremye vizit nan yon nouvo founisè ka plen ak enkyetid pou yon pasyan. Yon enkyetid pasyan an ka konsène yon kondisyon medikal, responsablite finansye oswa jis enkyetid natirèl la nan reyinyon yon doktè nouvo. Ti soulajman enkyetid yo ka senp tankou bay yo repons senp nan kesyon yo ka gen oswa bay enfòmasyon debaz sou pratik medikal ou. Asire ou ke ou enkli enfòmasyon sa yo:
- Pasyan akeyi mesaj
- Yon entwodiksyon nan pratik medikal la
- Yon bri kout nan chak doktè
- Ki sa yo ta dwe atann nan premye egzamen an
- Enfòmasyon kontak
- Orè operasyon
- Sèvis yo bay
- Lòt kote
2 -
Lis Ki sa pou yo potePasyan yo ak fanmi yo dwe pran yon wòl aktif nan swen sante yo lè yo konnen sa yo responsab pou yo. Yon responsablite se pou pote enfòmasyon enpòtan pou fasilite pwosesis enskripsyon an oswa pou ede doktè a nan bay tretman ki pi bon. Gen 10 bagay yon pasyan ta dwe pote chak fwa yo prezante nan biwo ou pou tretman an.
- Asirans Enfòmasyon
- Photo ID
- Responsab Pati / Enfòmasyon
- Enfòmasyon demografik
- Peman
- Enfòmasyon sou klinik
- Kontak Ijans
- Enfòmasyon sou aksidan
- Avansman Davans
- Pre-otorizasyon / referans
3 -
Règleman peyeFè sèten pasyan yo okouran de politik peman ou depi nan konmansman an trè se yon fason pou fè pou evite konfizyon pita. Pasyan yo gen plis chans yo peye bòdwo medikal yo lè yo konseye nan ap atann finansye nan biwo medikal la. Epitou gen ladan enfòmasyon sou pwogram asistans finansye ou , si ou genyen youn.
Asire ou ke ou enkli enfòmasyon sa yo nan politik peman ou:
- Ko-peye, dediktib, ak montan asirans-yo dwe akòz sèvis ke yo te rann pou chak vizit
- Oto-peye pasyan yo responsab pou peye kantite lajan an tout nan plen
- Akseptab fòm peman tankou chèk pèsonèl, kat kredi, ak kat debi
- Frè anreta pou kantite lajan bòdwo yo pa peye nan yon sèten tan ankadreman
- Chaj pou rate randevou pa anile oswa repwograme davans
- Yon lis asirans k ap patisipe yo
- Pasyan yo dwe bay prèv asirans anvan tretman oswa yo dwe konsidere pwòp tèt ou-peye
4 -
Avi sou Pratik Vi PriveFounisè swen sante yo gen yon obligasyon pou bay pasyan yo yon avètisman sou Pratik Vi Prive . Avi sa a, jan Règleman sou Prive Règleman HIPAA mande sa, bay pasyan dwa pou yo enfòme sou dwa vi prive yo jan li gen rapò ak enfòmasyon pwoteje sou sante yo (PHI).
Anvan tretman an premye nan yon pasyan, founisè yo dwe prezante avi a anvan sèvis yo fèt, eksepte nan sitiyasyon ijans. Pasyan yo dwe siyen yon rekonesans ekri ke yo te resevwa avi sou pratik sou vi prive yo. Objektif prensipal notifikasyon pratik sou konfidansyalite se pou notifye pasyan dwa yo ak fason pou egzèse dwa sa yo. Avètisman an ta dwe dekri sèten enfòmasyon nan fasil pou konprann tèm:
- Ki jan founisè a pral itilize ak divilge PHI yo
- Pasyan yo gen dwa konsènan PHI pwòp yo
- Yon deklarasyon ki enfòme pasyan an nan lwa ki mande founisè a kenbe vi prive a nan PHI yo
- Ki moun ki pasyan ka kontakte pou plis enfòmasyon konsènan règleman sou vi prive founisè a
5 -
Pasyan Satisfaksyon SondajGen yon sèl fason yo konnen kòman anplwaye a medikal biwo ak doktè bay swen pasyan - jis mande. Bay ankèt satisfaksyon pasyan pou chak ak tout pasyan ki vizite biwo medikal ou toujou evalye kouman efektivman pwosesis ou yo ak anplwaye yo ap fè.
Pou detèmine si biwo medikal ou an gen yon koule pasyan lis, chèche repons kesyon sa yo:
- Èske pasyan an te pale ak respè lè w rele nan pou yon randevou?
- Èske pasyan an te akeyi pa resepsyonis la ak koutwazi ak respè?
- Konbyen tan pasyan an rete tann yo wè doktè a?
- Èske enfimyè a ak doktè eksplike detay sou sèvis yo bay pasyan an?
- Èske enfimyè a ak doktè reponn tout kesyon pasyan an?
- Èske pasyan an resevwa sèvis kliyan ekselan?
- Èske chanm egzamen an te pwòp, konfòtab ak prepare?
- Te zòn nan ap tann san danje, pwòp ak Spacious?