Mezire kalite swen ou te resevwa pandan lopital la
Lwa sou Swen Abòdab nan 2010 te kreye yon sistèm rekonpans lopital ki konsantre sou kalite swen ak antretyen nan nivo segondè nan satisfaksyon pasyan. Kòm yon pati nan yon inisyativ pi gwo ki rele Partnership pou Pasyan, konsantre sou kalite swen an afekte kijan lopital yo peye pou pasyan Medicare yo. Lopital yo fòse yo amelyore sèvis yo nan pasyan oswa risk pèdi lajan Medicare.
Depi prive konpayi asirans swiv tip Medicare a, li espere yo, tou, pral evantyèlman aliman ranbousman ak satisfaksyon pasyan. Sa vle di ke nan yon kèk ane, tout pasyan yo pral benefisye de nouvo anfaz sou satisfaksyon pasyan an.
Lopital swiv nivo de swen
Men ki jan li fonksyone: Lè pasyan yo entène lopital, gen kèk travay ki mezire pou evalye kalite swen yo bay yo. Majorite a nan travay yo gen rapò dirèkteman nan estanda nan swen. Pou egzanp, yon pasyan ki rive nan lopital la nan mitan yon atak kè dwe resevwa "medikaman fibrinolyik" (medikaman ki fonn boul nan san) nan 30 minit, oswa yo dwe yon antibyotik bay yon pasyan nan yon èdtan nan yon ensizyon chirijikal pou diminye risk pou pasyan an genyen yon enfeksyon operasyon-deklanche.
Isit la se yon egzanp sou sa ki sondaj la ta ka sanble ak kesyon yo ke yo mande yo.
Estanda swen yo te rele tou pi bon pratik nan klinik, se yon aspè trè enpòtan nan kalite. Sepandan, pasyan lopital yo anjeneral konnen sou si yo te swiv ak raman menm konnen si yo mande sou yo. Se poutèt sa, satisfaksyon pasyan anjeneral pa depann sou yo, epi sof si pasyan an oswa fanmi an dekouvri pita ke yon estanda pa te swiv ak rekiperasyon pasyan an diminye oswa pasyan an mouri, kòm yon rezilta, pasyan yo pa janm ka konnen si wi ou non estanda sa yo yo te swiv.
Responsablite total pou mezire si wi ou non nòm sa yo ap swiv pral tonbe nan lopital la.
Pasyan Satisfaksyon Sondaj
Ki sa ki pasyan yo okouran de, se aspè yo mezirab ke nou fè eksperyans. Kominikasyon avèk pèsonèl lopital, atansyon sou nivo doulè, eksplikasyon sou medikaman, enstriksyon egzeyat .... Sa yo se tout aspè nan swen nan lopital ke pasyan eksperyans - oswa pa fè eksperyans - ke nou ka quantifier tèt nou.
Pou mezire kijan satisfè nou pasyan yo ak ki jan nou ki gen eksperyans swen nou an, pasyan yo fè sondaj owaza. Kesyon sondaj yo poze pasyan ki jan yo satisfè avèk kèk oswa tout aspè sa yo nan swen yo:
- Ki jan byen enfim kominike avèk pasyan yo
- Kouman byen doktè kominike avèk pasyan yo
- Ki jan reyaksyon anplwaye lopital yo te bezwen pasyan yo
- Kòman moun kap bay swen yo (refere li a pèsonèl lopital) doulè pasyan jere yo
- Kòman moun kap bay swen yo (refere li a pèsonèl lopital) eksplike medikaman pasyan yo
- Ki jan pwòp ak trankil lopital la te ye
- Kòman moun kap bay swen yo eksplike etap pasyan yo ak fanmi yo bezwen pou yo pran swen tèt yo deyò nan lopital la (sètadi, enstriksyon egzeyat)
Si ou entène lopital, ou ka resevwa youn nan sondaj sa yo.
Men kèk konsèy sou kòman pou ranpli youn nan sondaj eksperyans pasyan yo.
Nan mwa Oktòb 2012, Medicare te kòmanse rekonpanse pi bon lopital yo fè ak bonis - lajan ki te sove pa pa ranbouse doktè ak lopital pou erè yo te fè oswa te sove nan rediksyon lòt nan ranbousman.
Kijan Inisyativ sa a amelyore Satisfaksyon Pasyan yo?
Anplis de eksperyans nan evidan ak sipoze amelyore pasyan nan lopital, ak nouvo konsantre sou kominikasyon yo, nou pasyan yo pral kòmanse tou wè kèk respè renouvle nan men lopital pèsonèl la.
Ki sa nou pasyan yo pa ka enfliyanse se pratik sa yo klinik egzije sa a apwòch peman nouvo paske nou sitou pa konprann medikaman an dèyè yo.
Si yo pa fè sa ki apwopriye, epi si yo pa anrejistre yon fason ki apwopriye, yo rete anlè jiska lopital pèsonèl yo. Si yon lopital vle jwèt sistèm lan, li pral, e gen anpil ti pasyan nou ka fè pou batay sa. Faktirasyon, kodaj, anrejistreman ak erè medikal yo pran plas chak jou nan lopital yo. Inisyativ sa a pa pral fè yo vin pi egzak oswa onèt pase yo jodi a epi yo ka entese kèk moun yo dwe mwens pase onèt.
Nenpòt kodaj ak anrejistreman erè ap afekte dosye nou yo, kidonk nan limit ou, pasyan an, ou ka jwenn yon dosye medikal ou epi korije yo si ou bezwen , ki pral itil ou ta dwe bezwen tretman pita.
Aspè yon sèl nan lopital sa a inisyativ pa yo pral kapab jwèt yo pral repons pasyan yo bay kesyon sondaj yo sou eksperyans yo (jan sa endike anwo a). Pifò nan sondaj sa yo pral yon sèten kalite ki rele yon HCAHPS (Evalyatè Konsomatè Lopital nan Founisè Swen Sante ak Sistèm - pwononse "H-bouchon").
Premye sondaj HCAHPS yo te administre nan kòmansman ane 2006. Premye lopital yo te rapòte nan Depatman Sante ak Sèvis Lopital Konpare sou sit wèb an 2008. An reyalite, Lopital Konpare sou sit wèb, ki gen ladan lopital yo nòt te resevwa ki baze sou sa yo sondaj, se yon sèl zouti pou chwazi lopital la pi bon pou ou .