5 Etap pou Amelyore Sèvis Medikal Biwo Pèfòmans Anplwaye

1 -

Mete esperans klè pou chak wòl Job

Amelyore pèfòmans anplwaye yo dwe kòmanse ak ki gen atant klè. Sa a etabli fondasyon an pou asire ke tou de manadjè a ak anplwaye a yo okouran de sa ki kondisyon travay nan wòl yo.

San yo pa ekspektasyon klè, li enposib pou detèmine si yon anplwaye ap fè travay la byen oswa mal. Li se ireyal ki asime ke yon anplwaye konnen ki sa ap atann nan travay la yo san yo pa ale sou li avèk yo.

Ap atann yo ta dwe gen ladan objektif mezirab kòm byen ke objektif bon jan kalite. Mete travay oksilyè tankou kwa-kouvèti nan lòt pozisyon yo. Pa egzanp, èske sektè medikal ou espere pou kouvri biwo devan lè resepsyonis medikal la malad oswa nan manje midi? Ki moun ki espere ranmase telefòn yo lè resepsyonis la se okipe k ap sèvi pasyan yo?

2 -

Bay anplwaye ki gen zouti yo bezwen

Yon fwa manadjè a ak anplwaye yo tou de okouran de atant, li nesesè asire ke chak anplwaye manm gen zouti yo bezwen efektivman fè travay yo. Anplwaye yo pa kapab responsab pou reyalize travay si yo pa gen tout zouti yo bezwen. Èske ou te mete ajou kodaj liv, lojisyèl, òdinatè, sistèm kominikasyon? Èske estasyon yo mete kanpe ergonomics? Èske ou gen règleman ak pwosedi an plas ak aksesib pou yo refere yo?

Se pa sèlman li enpòtan pou gen zouti pou konplete travay yo, men tou li nesesè pou asire ke zouti sa yo efikas. Li ta yon bon lide yo evalye zouti ki disponib nan anplwaye yo lè anviwònman ap atann. Ki moun ki konnen plis pase anplwaye nan tèt yo ki zouti yo bezwen travay pi efikasman ak efikasite.

3 -

Bay Edikasyon ak Fòmasyon san rete

Endistri swen sante a ap janm chanje, e sèl fason ke anplwaye yo ka kontinyèlman reyalize atant yo se resevwa edikasyon ak fòmasyon kontinyèl. Faktirasyon ak kondisyon kodaj chanje chak ane, epi pou anplwaye yo kenbe avèk chanjman sa yo, dwe gen yon sistèm kote yo rete monte-a-dat ak chanjman sa yo.

Omwen yon fwa chak ane, anplwaye yo ta dwe ale nan seminè Medicare ak Medicaid oswa mete yon sesyon fòmasyon avèk reprezantan lokal la pou fè fòmasyon nan sèvis la. Lòt kalite fòmasyon kapab fèt tou ki gen ladan fòmasyon kanmarad-a-kanmarad oswa fòmasyon superuser. Pou anplwaye ki ka gen difikilte nan yon zòn sèten oswa bezwen yon refresh sou bagay sa yo tankou amelyore koleksyon, sèvis kliyan, etikèt telefòn, ak plis ankò, gen pwogram fòmasyon sou entènèt ki disponib.

4 -

Bay konsèy ak direksyon lè w bezwen

Administratè Anpil espere ke anplwaye yo gen edikasyon, fòmasyon, ak zouti pou reyalize atant yo nan travay yo. Pou pati ki pi, yo kapab. Sepandan, pesonn pa janm konnen tout bagay gen konnen sou travay yo epi yo toujou ka bezwen plis asistans. Kòm yon manadjè biwo medikal , li se travay ou bay konsèy ak direksyon anplwaye ou lè sa nesesè. Sitiyasyon inik leve ki mande pou opinyon oswa yon desizyon pa yon manadjè.

Anplwaye yo bezwen santi yo an sekirite si yo pa konnen repons lan, gen omwen yon moun yo ka vini nan yo ke yo ka depann sou. Manadjè yo dwe yon resous pou anplwaye yo. Menm si ou pa konnen tout repons yo kòm manadjè a, ou ka dirije anplwaye ou nan plas la dwat jwenn repons yo.

5 -

Bay Feedback nan pi piti de fwa yon ane

Rekapit:

1. Ou te mete ap atann klè pou chak wòl travay
2. Ou te bay zouti ki nesesè yo pou anplwaye yo efektivman fè travay yo
3. Ou te bay anplwaye a ak edikasyon kontinyèl ak fòmasyon pou anplwaye yo reyalize atant
4. Ou te bay konsèy pèsonèl ou ak direksyon lè yo bezwen li.

Koulye a, li se tan konduit semi-anyèl ak anyèl revize. Manadjè yo ak anplwaye yo anjeneral gen lide diferan sou bi pou yo yon evalyasyon anplwaye oswa revizyon. Gen kèk kwè ke li se detèmine ogmante peye, yo idantifye zòn nan amelyorasyon, oswa yo gen dokiman pou itilizasyon nan lavni. Pou kèk moun, li ta ka tout bagay sa yo. Li se tou yon zouti pou amelyore pèfòmans anplwaye yo. Manadjè yo ka itilize zouti sa a pou idantifye nivo yon anplwaye se nan atenn atant ak bay fidbak pou ede yo grandi nan travay yo.