InnerView mwen tracks pwogrè endistri
Buzzword sante nan dènye ane yo te satisfaksyon pasyan an . Kay mezon yo te kòmanse mezire pèfòmans yo. InnerView mwen se yon konpayi ki bay lidè swen granmoun aje prèv ki baze sou jesyon zouti ede yo fè sa.
Sondaj Nasyonal Konsomatè ak Satisfaksyon Mendèv yo nan Kay Mezonè yo montre amelyorasyon incremental chak ane depi done yo te kolekte pa InnerView mwen an 2005.
Kle jwenn
- Lè gen peye pou pèfòmans nan plas, rekòmandasyon konsomatè ak anplwaye yo pi wo pase mwayèn nasyonal la.
- Swen ak sèvis yo bay nan anplwaye a - ak anplwaye / rezidan relasyon an - se predi ki pi konsistan nan rekòmandasyon dafè pou konsomatè yo.
- Anplwaye konpetan ak k ap pran swen se yon predikteur ki konsistan nan rekòmandasyon rezidan ak fanmi an.
- Gen ap grandi rekonesans ke definisyon an nan bon jan kalite kay mezon retrèt dwe kontinye evolye.
Chofè Satisfaksyon Mendèv
Kat tèt faktè ki rekòmandasyon mendèv kondwi yo se:
- jesyon traka
- jesyon koute
- èd ak estrès travay ak kòkraze
- sekirite travay
Top kat chofè nan Satisfaksyon Konsomatè
- swen anplwaye yo
- konpetans nan anplwaye yo
- swen enfimyè
- swen asistan retrèt
Kantite konsomatè ki ta rekòmande yon etablisman swen alontèm rete anwo nan syèl la.
Lòt faktè ki kondwi konsomatè yo ak satisfaksyon rezidan yo enkli: reyaksyon jesyon, respè nan anplwaye yo, sekirite nan etablisman, dènye rezidan / fanmi, estaf, amitye rezidan-a-anplwaye, goumin, kalite eksperyans manje, pwòpte, sekirite nan afè pèsonèl, respè pou vi prive, kalite manje, bon jan kalite nan eksperyans manje, ak siyifikasyon nan aktivite yo.
Opòtinite pou amelyorasyon
InnerView mwen rekòmande zòn sa yo pou amelyorasyon.
Pou moun ki abite ak fanmi yo, de faktè - reyinyon chwa rezidan ak preferans, ak reyaksyon nan jesyon yo se kle. Pou moun ki abite, swen asistan retrèt ak manje - pwoblèm ki pi pèsonèl yo fè fas a - yo se opòtinite prensipal pou amelyorasyon.
Kle Eksperyans Anplwaye a
Pou anplwaye, èd ak estrès travay se atik priyorite nan tèt pou tout sektè nan mache travay la, ki te swiv pa jesyon koute, ak swen traka.
Chak anplwaye gen yon pèsonalite mak. Apre sa, yo dwe reyalize yo se tou de chèf ofisye eksperyans ak chèf ofisye maketing. Yo sou liy devan yo. Se konsa, asire w ke ou pran swen nan sante anplwaye ou yo ak byennèt tou paske gwo pasyan ak eksperyans rezidan kòmanse ak eksperyans anplwaye gwo.
Shawn Achor nan Bon Panse, Inc. di ke "sèvo kè kontan amelyore biznis, edikasyon ak rezilta sante." Wòl nan kontantman nan espas travay la se émergentes kòm yon bezwen vital pou twoke enkilans ak move konpòtman nan espas travay la.
Nan demand nou an pou bon jan kalite , swen sante se ralanti sou absorption nan zòn sa a, men yon nouvo etid montre kèk pwomès.
Yon ekip nan doktè ki soti nan Imperial College London di ke nivo satisfaksyon yo nan mitan anplwaye yon lopital la se byen lye nan bon jan kalite a nan swen sante li bay. Lopital nan Angletè ak pousantaj mòtalite pi ba yo te plis chans yo gen manm nan anplwaye satisfè ak bon jan kalite a nan swen yo bay.
Eksperyans nan swen se maketing la. Paske moun pale sou eksperyans.
Ak jan ou konnen yo pale sou eksperyans negatif bay plis moun pase yo fè sou eksperyans pozitif. Pa gen kantite maketing ka konbat move mo nan bouch .