Nan dènye ane yo, tout endistri swen sante a vin pi agresif nan pratik koleksyon li yo. Avèk depans pou tout tan ki asosye ak swen sante, li trè enpòtan pou mwayen poul viv nan nenpòt etablisman pou jwenn ranbousman maksimòm ki lajman depann sou peman pasyan yo.
Dediktib, kopi ak montan lajan likid ka ajoute jiska anpil pèt dola si efò ase yo pa fèt pou kolekte sa yo soti nan depans pòch nan pasyan ou yo.
Kolekte responsablite pasyan an se jis enpòtan tankou kolekte nan konpayi asirans yo. Men, lè pwosedi koleksyon agresif travèse liy lan nan fournir sèvis pòv kliyan ?
Isit la yo se kèk koleksyon Èske a ak don'ts.
Èske
Konseye pasyan yo anvan vizit yo nan politik koleksyon ou pi pito pandan orè a. Sa a pèmèt pasyan an pou prepare pou fè peman anvan yo rive nan biwo medikal la. Sa a se espesyalman enpòtan pou pasyan ki gen satisfè yon franchiz oswa dola coinsurance nan direksyon pou soti nan depans pòch. Lè pasyan yo okouran davans, yo gen plis chans pou yo fè pwemye yo.
Asire ou ke ou gen siy ki afiche nan biwo ou konsèy pasyan nan pwosedi koleksyon ou. Yon pati enpòtan nan pasyan ankouraje yo fè peman davans se toujou raple yo si wi ou non nan dokimantasyon, siy, enfòmasyon pamphlets` oswa pandan pwosesis orè a.
Ofri rabè pou pasyan pwòp tèt ou-peye kòm yon ankourajman yo peye bòdwo yo nan yon fason apwopriye. Asire pasyan yo resevwa rabè nan konpayi asirans yo, men pasyan pwòp tèt ou-peye yo responsab pou tout peman yo. Ofri yo yon rabè yo peye nan yon tan alè ka ede amelyore koule lajan kach.
Fè opsyon peman ki disponib diferan pou pasyan ki gen gwo soti nan depans pòch. Soti nan depans pòch ka pafwa gen dè milye de dola. Ofri plan peman se bon pou satisfaksyon pasyan an.
Mande pasyan yo fè peman "bon lafwa". Si pasyan ou yo pa peye balans yo nan plen, li te gen yo peye yon pòsyon nan upfront peman an se yon montre nan angajman nan responsablite finansye yo ak swen sante yo.
Pa fè sa
Fè pasyan kontinye akimile bòdwo yo pa ka peye pou sòf si se yon ijans. Pasyan yo kontinye resevwa peman san yo pa fè okenn peman voye mesaj la mal.
Voye kont nan koleksyon san yo pa bay bon jan tan pou pasyan yo fè aranjman peman. Ajans koleksyon yo pa gen repitasyon ki pi bon epi yo ka dekouraje pasyan yo retounen nan resevwa tretman. Pèmèt yo adekwa tan pou fè peman anvan yo vire yo.
Ignore bòdwo delenkan. Yon fwa ke sèvis yo te bay, pasyan yo pa gen ijans lan peye san kèk pouse. Lè pasyan rive pou vizit yo, raple yo nan bòdwo sot pase yo epi ankouraje yo fè peman yo.