Etap pou amelyore pasyan ak satisfaksyon anplwaye ak revni
Chak biwo medikal ka vin yon pi bon plas pou founisè yo, anplwaye yo, ak pasyan yo. Menm biwo yo pi byen ka fè efò fè amelyorasyon kontinyèl, pou yo pa wè yon bès nan satisfaksyon, rezilta, oswa revni. Isit la yo se sis fason chak biwo medikal ka amelyore.
Amelyore Flow Pasyan
Sèlman pasyan ou yo konnen si tout pwosesis ou an ap koule san oswa pa.
Yo fè eksperyans nan koule soti nan randevou yon randevou, rive nan biwo medikal la, tcheke nan pou vizit yo, chita nan zòn nan ap tann, ap tann nan sal la egzamen an, yo te trete pa yon doktè, tcheke deyò epi yo peye, epi finalman kite, pa mansyone k ap resevwa bòdwo a. Si pasyan yo nan biwo medikal ou yo pa kontan ak tout pwosesis la, yo ka pa retounen.
Bay swen-wo kalite ak ekselan sèvis kliyan ap anpeche pèt revni pou biwo medikal la akòz yon wo nivo de satisfaksyon pasyan. Pasyan yo ap gen anpil chans kontinye retounen osi lontan ke yo satisfè ak pwosesis la tout antye. Aprann kijan pou fè yon evalyasyon koule pasyan .
Amelyore kominikasyon
Kominikasyon efikas se pa sèlman pale ak koute. Sa vle di gen respè mityèl ak konpreyansyon ant anplwaye ak jesyon. Li se pou benefis nan manadjè a biwo yo mete ton an pou kominikasyon efikas.
- Etabli ap atann klè pou chak anplwaye. Manadjè yo bezwen asire ke yo espesifik nan sa yo atann de anplwaye yo.
- Bay fidbak. Anplwaye yo dwe bay fidbak sou yon baz regilye si li ap di yo yo ap fè yon gwo travay oswa li se kritik konstriktif.
- Koute. Anplwaye yo ka yon resous ekselan pou operasyon biwo yo. Yo gen premye konesans nan pwosesis biwo oswa règleman yo epi yo ka ofri ide gwo ede nan fè travay biwo opere pi plis efikasite.
- Aprann plis sou teknik kominikasyon siksè ak pratik
Amelyore workflow ak productivity
Workflow ak pwodiktivite yo esansyèl nan siksè nan biwo medikal la. Yon workflow senp pral natirèlman amelyore pwodiktivite anplwaye yo. Yon biwo medikal san fason efikas pou fè devwa djòb ki nesesè yo pa ka fè yo efektivman. Èske w gen yon règleman detaye ak byen devlope ak manyèl pwosedi an plas ki fasilman aksesib a anplwaye nan biwo medikal ka anpil ranfòse ekip la tout antye.
Asire w ke règleman ou gen ladan yon pwogram edikasyon kontinyèl pou asire ke tout anplwaye yo kenbe monte-a-dat sou règleman biwo, konfòmite, ak egzijans espesifik travay.
Amelyore ranbousman asirans
Li enpòtan anpil pou estabilite finansye nan lopital la oswa biwo doktè yo gen yon pwosesis an plas pou chak faz nan sik la revni. Se pa sèlman ou pral resevwa peman san pèdi tan, men tou yo pral diminye fado a sou anplwaye bòdwo a, kenbe depans administratif, ak pi enpòtan kenbe yon rapò pozitif ak pasyan ou yo. Zòn konsantre yo ta dwe gen ladan:
- Elijibilite ak verifikasyon asirans
- Dyagnostik ak kodaj pwosedi
- Faktirasyon
- Reklamasyon suivi
- Post kesye ak rekonsilyasyon
- Gade plis sou kòman pou amelyore ranbousman asirans ou yo
Amelyore Koleksyon Upfront
Fason ki pi rapid ogmante koule lajan kach ak amelyore pousantaj koleksyon se kolekte responsablite pasyan an devan. Pasyan yo mwens enkline yo peye oswa yo difisil yo rive jwenn yon fwa sèvis yo te fèt. Olye ke ap tann jiskaske sèn nan koleksyon sik revni a, founisè yo ta dwe pran avantaj de diskite sou pwoblèm finansye ak kolekte peman pasyan bonè nan pwosesis la. Notifye pasyan yo anvan yo rive nan sa yo responsablite estime yo pral epi fè yo konnen ke peman obligatwa anvan sèvis ke yo te fè.
Li plis sou kòman yo itilize koleksyon inicio
Amelyore apwòch ou nan bidjè
Diminye peman doktè, mwens pasyan, ak depans teknoloji ki wo yo ka finansyèman kap kwape. Pi bon fason pou fè fas a ap monte depans pou opere se pou kontwole yo epi devlope yon plan pou koupe depans. Twa zòn ki ka ajoute jiska dè milye de dola nan ekonomi chak ane genyen ladan yo:
- Founiti biwo : Sonje pawòl sa yo - redwi, reutilize ak resikle. Aprann sèvi ak materyèl biwo sajès ka koupe depans sibstansyèlman tankou koupe papye itilize nan kare olye pou yo achte nòt kolan. Ale papye ak negosye makèt pou pri ki pi bon yo se lòt fason yo diminye depans ekipman pou biwo yo.
- Founiti medikal : Achte ekipman medikal jan sa nesesè. Achte nan en ka ekonomize lajan men si ou pa bezwen li, pa achte li. Gen kèk materyèl ki gen yon lavi etajè limite ak ka koute ou plis nan kouri nan longè si ou gen jete yo ale. Ou ka eseye tou idantifye opòtinite pou jwenn esè gratis soti nan fournisseurs pwomouvwa nouvo pwodwi yo.
- Biwo ekipman : Eseye jwenn itilize ekipman biwo pou vann lè yo fè gwo acha. Gen yon kantite resous sou entènèt ke ou ka jwenn pri gwo pou ekipman biwo soti nan pral soti nan lavant biznis. Sou entènèt launcher yo tou se yon ekselan fason yo jwenn pi gran ekipman pou pri ki ba.