Yon heurist se yon règ nan gwo pous oswa mantal chemen kout ki pèmèt moun yo byen vit pran desizyon ak rezoud pwoblèm. Gen plizyè kouche nan heuristik ki aplikab nan desine ak evalye koòdone nan itilizatè nan dosye sante elektwonik (EHRs). Atik sa a pral revize Jakob Nielsen "10 Itilizasyon Heuristik pou Design Interface User" epi bay egzanp sou ki jan heuristik yo ka obsève oswa vyole nan yon EHR.
1. Vizibilite nan Status System
"Sistèm lan ta dwe toujou kenbe itilizatè yo enfòme sou sa k ap pase, atravè fidbak ki apwopriye nan tan ki rezonab."
Heuristic obsève: Lè EHR transmèt dokiman enskripsyon doktè (CPOE) -a voye yon preskripsyon elektwonik nan yon famasi, pou egzanp-EHR a montre estati transmisyon lòd la. EHR a avèti itilizatè a si transmisyon an te echwe.
Heuristic vyole: EHR a pa montre estati a lòd, se konsa ke itilizatè a pa ka detèmine si yo te lòd la voye avèk siksè oswa ou pa.
2. Koresponn ak ant sistèm ak mond reyèl la
"Sistèm nan ta dwe pale lang itilizatè yo, ak mo, fraz ak konsèp abitye nan itilizatè a, olye ke sistèm-oryante tèm. Swiv konvansyon reyèl nan mond lan, fè enfòmasyon parèt nan yon lòd natirèl ak lojik. "
Heuristic obsève: eleman preskripsyon medikaman nan lòd òdinè nan eleman, tankou "Lisinopril 20 mg yon fwa chak jou nan bouch."
Heuristic vyole: eleman preskripsyon yo pa nan lòd.
Heuristic obsève: Eleman modèl nan nòt la pwogrè (egzanp revizyon nan sistèm, egzamen fizik) yo parèt nan sekans lan ak lang ki abitye nan klinisyen yo.
Heuristic vyole: Eleman soti nan lòd.
3. Kontwòl itilizatè ak libète
"Itilizatè yo souvan chwazi sistèm fonksyon pa erè epi yo pral bezwen yon make" sòti ijans "klèman pou kite eta a vle san yo pa ale nan yon dyalòg pwolonje. Sipò pou defèt ak refè. "
Heuristic obsève: EHR a pèmèt itilizatè a modifye, revize, sove, ak anile chanjman unsaved nan CPOE ak nòt klinik yo anvan yo finalize.
Heuristic vyole: EHR a pa pèmèt itilizatè a fè chanjman anvan CPOE ak nòt klinik yo fini.
4. Konsistans ak Ctandards
"Itilizatè yo pa ta dwe mande si mo diferan, sitiyasyon, oswa aksyon vle di menm bagay la. Swiv konvansyon platfòm. "
Heuristic obsève: EHR a prezante yon sèl opsyon pou egzekite yon CPOE espesifik (byenke itilizatè a kapab jwenn aksè nan opsyon ki soti nan plizyè opsyon).
Heuristic vyole: Opsyon yo ofri EHR nan "re-lòd" ak "renouvle" medikaman san eksplike diferans lan (si gen nenpòt diferans) ant de la.
Heuristic obsève: EHR a klèman endike kijan diferan chemen pou chwazi yon pwoblèm medikal ki sòti nan yon meni (eg tansyon wo) pral mete pwoblèm nan sou seksyon yo pou istwa medikal sot pase yo, pwoblèm aktif, dyagnostik aktyèl, oswa dyagnostik bòdwo.
Heuristic vyole: EHR la pa montre klèman ki jan diferan fason pou chwazi yon pwoblèm medikal pral mete pwoblèm nan nan divès seksyon.
5. Prevansyon Erè
"Menm pi bon pase mesaj erè bon se yon konsepsyon atansyon ki anpeche yon pwoblèm soti nan rive an plas an premye. Swa elimine kondisyon erè-tandans oswa tcheke pou yo ak itilizatè prezan ki gen yon opsyon konfimasyon anvan yo komèt nan aksyon an. "
Heuristic obsève: ECH a chèk pou entèraksyon dwòg-dwòg epi montre avètisman enpòtan bonè nan pwosesis la kòmann-nan.
Heuristic vyole: EHR a montre alèt pou entèraksyon dwòg-dwòg an reta nan pwosesis la, sa ki fè li posib ke klinisyen an ap pase sou desizyon yo (Hayward 2013).
Heuristic obsève: EHR a pa pèmèt itilizatè a chwazi preskripsyon elektwonik pou medikaman pou ki famasi pa aksepte preskripsyon elektwonik (tankou sibstans ki sou kontwòl).
Heuristic vyole: EHR a pèmèt itilizatè a chwazi transmisyon elektwonik nan preskripsyon pou sibstans ki sou kontwòl.
6. Rekonesans olye ke Rapèl
"Minimize chaj memwa itilizatè a pa fè objè, aksyon, ak opsyon vizib. Itilizatè a pa ta dwe gen sonje enfòmasyon ki sòti nan yon pati nan dyalòg la nan yon lòt. Enstriksyon pou itilize nan sistèm lan ta dwe vizib oswa fasil retrouvabl chak fwa li apwopriye. "
Heuristic obsève: EHR a montre rezilta tès ansanm ak fenèt la pou ekri yon mesaj bay pasyan an sou rezilta tès yo.
Heuristic vyole: EHR a anpeche itilizatè a nan gade rezilta tès lè yo konpose mesaj bay pasyan an.
7. Fleksibilite ak efikasite itilizasyon
"Akseleratè-invizibl pa itilizatè a inisyasyon-ka souvan pi vit entèraksyon an pou itilizatè a ekspè sa yo ki sistèm lan ka founi nan tou de itilizatè san eksperyans ak ki gen eksperyans. Pèmèt itilizatè yo tayè aksyon souvan. "
Heuristic obsève: itilizatè a EHR ka kreye ak Customize yon lis "favorites" nan lòd komen.
Heuristic vyole: Pa gen lis favorites.
8. Estetik ak minimalist Design
"Dyalòg pa ta dwe gen ladan enfòmasyon ki se petinan oswa raman bezwen. Chak inite siplemantè nan enfòmasyon nan yon dyalòg konkou ak inite ki enpòtan nan enfòmasyon ak diminye vizibilite relatif yo. "
Heuristic obsève: EHR a limite kapasite pou kopye-paste nan nòt pwogrè.
Heuristic vyole: EHR a pèmèt twòp kopi-paste, ak nòt pwogrè yo vin boure ak enfòmasyon etranj, demode .
9. Ede Itilizatè Rekonèt, Dyagnostik, ak Rekonèt Erè
"Mesaj mesaj yo ta dwe eksprime nan lang plenn (pa gen kòd), pwesizeman endike pwoblèm nan, ak konstriktif sijere yon solisyon."
Heuristic obsève: Si yon doktè antre nan enfòmasyon nan fòma a mal, alèt la EHR endike ki fòma yo ta dwe itilize.
Heuristic vyole: EHR a montre yon mesaj erè jenerik san yo pa di klinisyen an ki jan yo korije erè a.
10. Ede ak dokimantasyon
"Menm si li pi bon si yo ka itilize sistèm lan san dokiman, li ka nesesè pou bay èd ak dokiman. Nenpòt enfòmasyon sa yo ta dwe fasil pou fè rechèch, konsantre sou travay itilizatè a, lis etap konkrè yo dwe te pote soti, epi yo pa dwe twò gwo. "
Heuristic obsève: EHR a montre konsèy travay espesifik lè itilizatè a sou Icons.
Heuristic vyole: Dokiman se enkonvenyan jwenn aksè nan vorkspas aktif nan EHR la.
Sous
Armijo D, McDonnell C, Werner K. Elektwonik Sante Dosye Itilite: Evalyasyon ak Itilizasyon Ka chapant. AHRQ Piblikasyon Nimewo 09 (10) -0091-1-EF. Rockville, MD: Ajans pou Rechèch Swen Sante ak Kalite. Oktòb 2009.
Hayward J et al. 'Twò, twò ta': metòd melanje milti-chanèl etid anrejistreman videyo nan sistèm sipò desizyon enfòmatif ak GP preskri. J Am Med Inform Assoc 2013; 0: 1-9. fè: 10.1136 / amiajnl-2012-001484.
Nielsen J. 10 Heuristik Itilizasyon pou Design Interface User.