Bay Feedback ka amelyore sèvis si okipe byen
Eske ou janm te vle ou ka bay fidbak bay doktè ou sou fason ou te trete l 'oswa anplwaye l'? Pafwa li difisil pou kominike avèk founisè medikal nou yo. Pasyan rapò ke yo te entimide, pè pou yo pale oswa eksplike poukisa yo konfonn oswa fristre nan pwosesis la pou yo te dyagnostike ak trete pa doktè yo oswa manm pèsonèl doktè a.
Lè ou jwenn fristre oswa santi ou tankou si doktè ou a pa trete ou jistis, li lè yo deside si bay ki fidbak pral amelyore eksperyans ou, oswa si li nan tan olye chanje doktè .
Doktè yo se founisè sèvis yo
Anpil nan nou entimide pa yon doktè ak pwotokòl la ki ale ansanm ak yon randevou, tès yo, ke yo te dyagnostike oswa trete-pwosesis la tout se pi lwen pase nivo konfò nou yo, epi nou pa fin sèten ki jan yo kondwi tèt nou.
Pifò nan vizit nou yo nan doktè a yo te fè paske nou pa santi yo byen oswa nou fè mal. Nou pa ka panse dwat oswa baton pou tèt nou lè nou pasyèlman abiye, nan yon frèt, chanm esteril, chita sou yon tab ekzamine, pale ak yon moun ki sèvi ak yon lang nou pa konprann epi ki sanble yo dwe nan yon prese . Nenpòt bagay ki soustraksyon soti nan 100% nou yo an chaj nan pwosesis panse nou fè li menm pi difisil okipe eksperyans la.
Anpil pasyan mete doktè yo sou kèk sòt de pedestal tankou si doktè yo "pi bon" pase yo. Men, pifò doktè pa vle yo la, epi yo pa vle nou yo dwe entimide. Pifò anpil vle fè eksperyans ou avèk yo ak biwo yo yon yon sèl pozitif ak siksè. Apre yo tout, ou se pasyan yo, kliyan yo, kliyan yo.
Yo vle geri ou oswa ede ou jwenn pi bon, epi yo vle eksperyans ou yo dwe tankou bèl ke posib. Lè ou kontan ak eksperyans ou, Lè sa a, ou pral pataje enfòmasyon sa yo ak lòt moun. Li ede kenbe doktè ou nan biznis.
Panse a doktè ou kòm yon founisè sèvis, pa kontrèman ak mekanisyen oto ou, kwafeur, oswa preparateur taks sou revni. Akòde, li gen ane nan edikasyon trè espesyalize, epi li ap pran swen nan kò ou, pa machin ou, cheve oswa taks. Menm toujou, li se jis sa-yon founisè sèvis-e li ta dwe espere bay sèvis desan ak efikas, ki anpeche pwoblèm enprevi.
Si ou te panse te gen yon pwoblèm ak travay la mekanisyen ou oswa preparatè taks fè, ou ta di yon bagay, dwa? Ou dwe menm bay founisè swen sante ou yo.
Feedback? oswa pote plent?
Pwen an bay opinyon yo ta dwe ede amelyore eksperyans la an jeneral pou tout patisipan yo. Sa vle di ke lè nou pasyan fè yon obsèvasyon nou vle pataje avèk founisè nou yo, li enpòtan tankou objektif nou kapab.
Jis plenyen se pa ase, epi pwobableman pa pral travay de tout fason. Natirèlman, lè nou fache oswa santi tankou si nou pa yo te trete byen oswa jistis, li difisil yo dwe objektif sou eksperyans la.
Plent vini trè fasil.
Se poutèt sa, objektivite enpòtan, paske prezante tou de positifs ak negatif nan moun ki dwat pral vle di ou gen yon pi bon chans pou yo te tande. Pasyan ki pa fè anyen men plent pral make kòm plenyen kwonik, ak anplwaye biwo ki ka aktyèlman fè chanjman pozitif yo ap sispann koute. Men, pasyan ki bay fidbak nan yon objektif ki pi objektif, konstriktif pral jwenn yo te pran byen lwen plis seryezman.
Kle a, lè sa a, se detèmine ki sitiyasyon yo vo bay fidbak sou ak Lè sa a, bay li nan moun nan dwa nan bon chemen.
Ki sa ki enpòtan ki enpòtan?
Chans yo se fidbak la ou vle bay se negatif. Sonje ke si tout patisipan yo ale nan benefis, Lè sa a, fidbak bezwen yo dwe balanse. Plent ak konpliman ansanm ap ede ou fè pwen ou epi yo pral asire ke pwen ou tande. Lè li vrèman konprann, gen yon pi bon chans yon bagay pral fè sou pwoblèm yo, tou.
Eseye panse sou positifs yo otan ke ou panse sou negatif yo. Èske doktè ou toujou bèl? Èske ou santi ou tankou si tretman ou resevwa a kòrèk pou pwoblèm sante ou? Èske anplwaye a bèl? Èske yo raple w sou randevou? Èske bòdwo a toujou egzat? Moun sa yo, ki te pran ansanm ak plent ou, yo pral ede lis bor yo.
Si ou pa ka jwenn positifs yo ale ansanm ak plent ou, Lè sa a, li ka tan yo konsidere chanje doktè olye pou yo bay fidbak. Pli lwen, si pwoblèm yo ou te genyen yo eksepsyonèlman difisil, ou ka vle konsidere ranpli yon plent pi fòmèl kont doktè a.
Men, si ou konnen relasyon an vo kenbe, Lè sa a, ou pral vle kontinye ak bay fidbak. Yon fwa ou te bay plent ou ak positives kèk pwofondè panse, li pral tan yo pataje enfòmasyon sa a ak doktè ou oswa anplwaye l 'yo.