Apwòch nan Dwa ap amelyore chans ou pou yo te tande
Yon fwa ou pare yo bay fidbak nan doktè ou, ou pral vle prepare ak anpil atansyon asire ke li gen rezilta pozitif. Si ou pa fè sa, ou ka gen yon enpak negatif sou relasyon ou avèk doktè ou.
Premye etap la se evalye sa ki ekri nan fidbak ou. Sonje byen, pi bon chans ou pou fè yon siksè pou amelyorasyon sou doktè ou a oswa pati anplwaye li yo ap lè ou te prezante tou de positifs ak negatif.
Pa senpleman pote plent; olye, bay kritik konstriktif.
Pwoblèm ou pa ta dwe pote plent sou
Bay kèk panse premye si plent ou an gen nenpòt posibilite pou yo rezoud, oswa si li te yon pwoblèm ki pa ka ede nan moman an. Pa egzanp:
- Si doktè ou se youn nan moun ki ra ki depanse prèske san limit tan avèk ou, Lè sa a, ou ta dwe reyalize se li ki fè menm bagay la pou lòt moun. Si plent ou an se ke ou pase twòp tan nan chanm nan ap tann, balans ki kont benefis nan tan siplemantè figi ak doktè ou.
- Si doktè ou anpeche tibebe, atann reta. OB-GYNs, founisè swen primè oswa menm pedyat yo ka rele nan dènye minit pou yon livrezon.
- Doktè a tèt li ka gen yon ijans ki bezwen okipe. Doktè yo gen fanmi, twò epi pafwa, menm jan ak ou, ijans pèsonèl sa yo lakòz pwoblèm ki bezwen atansyon imedyat yo.
Gen pouvwa pou lòt pwoblèm ki rekòt moute ke doktè ou oswa anplwaye li pa ka fè anpil sou.
Pa fristre tèt ou oswa yo pa pote plent sou evènman sa yo ka chanje.
Pwoblèm ou dwe bay Feedback sou
Lè yon pwoblèm rantre nan chak vizit, Lè sa a, fidbak ou ka jis UN a pou amelyore li. Pli lwen, si plent ou an se yon bagay ki ta ka amelyore sèvis nan tout pasyan yo, pa sèlman ou, Lè sa a, li pral vo anyen.
Men kèk sikonstans ki vo plenyen sou:
- Si doktè ou toujou ap an reta, men raman depanse plis pase yon kèk minit avèk ou, Lè sa a, enskri plent ou an. Sa endike yon pwoblèm orè, pa yon doktè itil ak senpatik.
- Si yon manm nan anplwaye doktè ou a toujou grosye oswa difisil, Lè sa a, rapòte pwoblèm nan. Sonje byen, doktè ou ak anplwaye li yo se founisè sèvis yo. Ou gen dwa pou w atann koutwazi.
- Si gen yon pwoblèm ak bòdwo ou oswa asirans, ak pwoblèm nan soti nan biwo doktè a epi yo pa moun ki peye a (asirans, Medicare), Lè sa a, adrese pwoblèm ou a grefye a bòdwo.
- Si ou mande yon ranplir preskripsyon ak dokiman an oswa rele telefòn nan famasyen an pa jwenn okipe nan yon fason apwopriye, Lè sa a, rele sa a atansyon doktè ou a. Si doktè ou itilize yon sistèm otomatik, oswa yon moun te tonbe boul la, sistèm lan echwe ou.
- Si doktè ou toujou itilize mo ou pa konprann, sispann l 'mande sa yo vle di. Pa gen okenn plent fòmèl ki nesesè; senpleman yon rapèl tou kout pandan konvèsasyon an ap pwobableman tout sa ki nesesè.
- Si anyen ki te fèt ki te gen yon enpak negatif sou sante ou, epi ou pa lakòz li tèt ou, Lè sa a, ou bezwen pale epi kite doktè ou konnen. Sa a ka gen ladan anyen ki soti nan erè preskripsyon nan miskominikasyon.
- Si ou te refere yo bay yon doktè yon lòt doktè, epi ou gen yon pwoblèm ak doktè sa a, lè sa a anplis bay fidbak nan doktè a oswa biwo kote pwoblèm nan te fèt, se pou doktè a refere konnen sou pwoblèm nan, tou. Doktè a refere ka panse de fwa sou fè referans a pasyan kap vini an si li konnen gen pwoblèm potansyèl. Pwoblèm lan se yon refleksyon sou li, tou.
Ki jan yo Enskri ou Feedback oswa Plent
Kòmanse pwosesis la fidbak pa ekri desann egzakteman ki enfòmasyon ou vle bay. Si se yon plent, Lè sa a, ekri pwoblèm nan concisely - non, sa ou obsève, ki jan ou te trete, ak lòt detay.
Eseye balanse chak pwoblèm ak yon bagay pozitif. Sa balans pral fè kritik ou plis konstriktif, epi li pral fè li pi fasil pou ou pou w delivre mesaj la.
Next, figi soti moun nan dwa rive delivre mesaj la a. Si doktè ou se yon pati nan yon pratik pi gwo, Lè sa a, ka gen yon manadjè pratik oswa administratè ki pral pi itil ou. Si pwoblèm nan ou rankontre se avèk yon manm pèsonèl la, Lè sa a, bay fidbak swa doktè a oswa manadjè pratik ka itil. Si pwoblèm nan se ak doktè a Lè sa a, li pi bon yo bay fidbak dirèkteman nan doktè a.
Pou egzanp, si yon anplwaye moun ki te grosye ou, ou ta ka di, "Doktè, ou konnen, mwen apresye lefèt ke mwen raman oblije rete tann anpil tan yo dwe akonpaye nan yon chanm egzamen. Men, mwen vle ou konnen ke chak fwa mwen eseye fè yon randevou, mwen santi mwen tankou mwen kreye yon pwoblèm pou Resepsyonis Ms. Li te grosye avè m 'nan plizyè okazyon.Mwen espere ou pa lide m' pataje enfòmasyon sa a paske mwen sèten ou 'pral vle li konnen ke sa a pa akseptab. "
Ou ka wè ki jan balanse enfòmasyon an difisil fè li pi fasil yo delivre plent lan. Li pi fasil pou ou pou w kòmanse ak yon bagay pozitif, epi w ap di yon bagay bèl pou w byen mache sou kritik la.
Si ou pa ka bay vwa ou pote plent
Li ka difisil pou pote plent ba doktè ou fas-a-fas, men fidbak ou a toujou trè enpòtan. Doktè a ak anplwaye li yo pa ka fè ajisteman si yo pa konprann ke yon pwoblèm egziste.
Si ou reyèlman pa ka pale ak doktè a oswa yon anplwaye manm, Lè sa a, konsidere ekri yon lèt. Jis tankou preparasyon pou yon konvèsasyon, ou bezwen yo dwe klè sou reyalite yo, epi ou pral vle ajoute enfòmasyon kòm anpil sipòte jan ou kapab. Asire w ke ou balanse bon an ak move a.
Anplis de sa, ou bezwen yo dwe klè sou sa w ap atann rezilta a yo dwe. "Pou pwochen vizit mwen, Mwen espere Madam Receptionist pral bèl." Oswa, "Mwen espere ke mwen pa pral gen korije nenpòt ki plis nan bòdwo mwen ak grefye bòdwo ou a."
Yon altènatif nan yon lèt ta dwe sèvi ak youn nan lis la evalyasyon ou ka jwenn sou entènèt. yo pral ede ou ankadre plent ou an, epi yo pral asire ke doktè a konprann bon an ak aspè yo ki pa bon nan eksperyans ou ak pratik li.
Bay fidbak bay doktè ou ka cathartic, epi yo ka ede tout pati yo amelyore vizit doktè vizit la.
Men, si tout lòt bagay echwe, epi ou pa jwenn satisfaksyon, konsidere ekri yon revizyon doktè ou , objektivman men byen klè, se konsa lòt moun konnen ki sa yo atann yo si yo angaje ak doktè sa a.
Si pwoblèm nan ak founisè ou te twò ase, ou ka tou pote yon plent fòmèl kont doktè oswa founisè sa a espere ke ankouraje li chanje konpòtman li, oswa nan ekstrèm la, yo te retire li nan pratik.