Kanpay alantou direktiv davans ka kòmanse konvèsasyon an
Hospices yo anba yon mikwoskòp ak pratik maketing ak ranbousman yo te egzamine. Jwè ki malonèt nan mache a kontribye nan atansyon a vle. Men, gen yon fason yo apwòch sijè sa a ak yon kanpay pi laj ke gen moun ki ka anbrase epi ki kòmanse konvèsasyon a alantou fen nan pwoblèm lavi. Men ki jan yo enkòpore yon kanpay avanse direktiv nan maketing hospice ou a.
Mache a se déplacement. Yon fwa yon domèn pou pasyan kansè, plis espesyalite klinik yo itilize hospice . Ak pandan y ap gen rekonesans ke gen kèk demografik ki pi piti ki itilize hospice, li toujou sitou yon sèvis ak yon konsantrasyon ansyen. Isit la yo se kèk reyalite ak stats .
- 41,9% nan tout lanmò yo anba swen nan hospice.
- Yon ti kras pi plis pase 30% nan benefisyè Medicare yo itilize hospice.
- 43.3% se pasyan kansè.
- 33.6% gen yon dyagnostik demans.
- Longè medyàn sèvis la se 19.7 jou.
- Mwayèn longè sèvis la se 67,4 jou ak rete medyèn ak mwayèn yo se tandans anba.
- 21.9% nan pasyan yo resevwa swen nan yon etablisman hospice.
- 82.7% se plis pase 65.
- 38,9% se plis pase 85.
- 58% nan founisè yo pou fè pwofi.
Apwòch maketing ak mesaj
Moun pa vle pale sou lanmò ak mouri pou ou gen kanpay sèvis hospice nan yon kontèks pi gwo. Olye pou yo separe mak la hospice sou pwòp li yo, konsidere ke li se pi fò lè yon pati nan yon konpleman konplè nan sèvis yo.
Se konsa, si nan adisyon a hospice, ou ka ofri swen konpayon, sante lakay kalifye, swen palliative . Gwoup sa yo kòm yon pake nan sèvis, ki ansanm gen yon pwogresyon natirèl nan sèvi ak yo.
Yon CEO nou travay ak apèl sa a "kay medikal la nan kay la."
Konsansis nan mitan mache Hospice se ke pandan ke gen de tren maketing yo pran - konsomatè ak referans sous - tout dakò ke ou pa ka fè tou de byen epi reyèlman bezwen konsantre sou yon sèl.
Respekte sa, li toujou posib gen yon estrateji ibrid pa apwoche mache konsomatè a nan yon fason diferan.
Premye mande sous referans ou - Ki sa ki enpòtan pou ou? Ak "Kijan nou fè li?" Sou sit wèb NAHC a gen plizyè zouti sondaj, ki si se pa nan itilizasyon, ta ka gen anpil valè ki gen ladan Hospice Bereavement, Satisfaksyon Pasyan, ak sondaj Satisfaksyon Fanmi.
"Reyaksyon" kòm yon mesaj
Pou kèk founisè, reyaksyon se yon diferansye. Sepandan, reyaksyon se nan je a nan beholè a epi li ka chanje ki baze sou pèspektiv nan pasyan kont pitit fi a pi gran ki moun ki ka trè byen ap fè desizyon an achte. Ak reyaksyon sèlman vin aparan lè ou se nan mitan an nan swen oswa nan yon kriz pou seleksyon an nan swen. Li se yon mesaj enpòtan men yon dezyèm segondè.
"Nou Lokal" kòm yon mesaj
Mesaj sa a sonje pi bon jan li tradwi ke ou se moun kap bay swen ak frè parèy la. Ou konnen kominote a. Ou ap viv isit la. Ou konnen resous yo. Sa a kapab yon mesaj prensipal.
Kalite Subtext nan Messaging
Pwoblèm nan bon jan kalite ta ka yon lòt différenciator. Fowòm nan kalite Nasyonal la te andose mezi palliative ak fen-a-lavi. Anplis de sa, founisè hospice yo oblije soumèt yon "Fòm Done Fòmilè pou soumèt" nan rapò bon jan kalite ki gen rapò ak omwen twa endikatè bon jan kalite ki gen rapò ak swen pasyan.
Kòm evolye sa yo, menm jan ak mezi bon kalite, yo pral fè pati "lis komèsyal la" ki konsomatè yo ak referans sous rechèch pou jwenn devan yo nan bon jan kalite ak enkòporan mesaj kalite nan konvèsasyon kounye a ka benefisye.
Yon lide pi gwo
Diskisyon kominotè yo se etap enpòtan nan kòmanse konvèsasyon an alantou fen nan swen lavi ak volonte, ki an vire prezante opòtinite pou pale sou sèvis ak benefis yo. Yon fwa angaje konsomatè a toujou vle aprann plis.
Ale yon sèl pi byen. Pran sa a moute echèk plizyè pa gen yon kanpay, ranpli ak "tèmomèt" oswa zouti mezi lòt ki vin tounen yon kondwi kominote yo gen moun ranpli direktiv davans genyen ladan yo ap viv testaman ak medikal pouvwa avoka.
Estriktire tankou yon Kanpay Way Wayin oswa yon lòt kanpay pou ranmase lajan, ou ka gen ladan òganizasyon ki baze sou lafwa, anplwayè / travayè nan konte a, sant pou granmoun / pwogram, ak òganizasyon sivik. Ak medya yo ta vin yon patnè kòm byen. Premye kòmanse yon kondwi pou yo gen tout anplwaye ou yo ranpli direktiv enpòtan sa yo.
Senk kesyon ak senk vle
Kòmanse avèk kesyon ki soti nan Alexandra Drane ak angaje li avèk Grace: Yon Pwojè Slide a. Li poze senk kesyon ke ou ka reponn pou tèt ou sou entènèt epi sèvi ak ede moun kap bay swen yo jwenn konvèsasyon an te kòmanse ak moun yo renmen yo.
Lè sa a, deplase sou epi konsidere itilize senk dokiman yo vle kòm zouti pou ranpli direktiv avanse. Li rekonèt nan pifò eta yo kòm yon dokiman legal.
Pa nan kèk fason tounen-fèr konvèsasyon hospice a, ou devlope yon efikas medya sosyal ak estrateji maketing pou sèvis hospice ou.